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      服務(wù)故事
      SERVICE STORY
      客戶的需求就是命令,即使是大年初一也要完成
      所屬類別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2015-03-06

          春節(jié)對于中國人來說是一年中最重要的節(jié)日,大年初一又是春節(jié)最重要的一天。然而對于隆基人來說,這些都沒有客戶的需求重要。

               2014年的臘月二十八,隆基接到山西客戶現(xiàn)場急需配件送貨的要求,馬上安排服務(wù)人員押車送貨,一定要保證配件及時安全的送到現(xiàn)場。成品物流部的田慶龍接到任務(wù)后,立刻收拾行裝跟車出發(fā)。從沈陽到山西,貨車只用了30個小時就趕到了。當行至距現(xiàn)場還有一百公里時,車子又發(fā)生了故障無法前行。田慶龍與司機想方設(shè)法排除困難,終于在大年三十趕到現(xiàn)場,將客戶急需的配件及時的送到,F(xiàn)場總工程師拉著田慶龍說:“就等著這批配件呢,沒想到在這個時候你們還能這么快趕來,真是太感謝了!走,一起吃飯去。”田慶龍謝絕了總工的邀請,“這是我們必須做的……

          在大年初一的晚上,田慶龍回到了家,“還是在家過年好!”